Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.gruponomo.com y www.nomomoto.es del que es titular NOMO MATRIZ, S.L. (en adelante, GRUPO NOMO).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
NOMO MATRIZ, S.L., en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y GRUPO NOMO se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
GRUPO NOMO se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, GRUPO NOMO podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, GRUPO NOMO se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de GRUPO NOMO al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.
Una vez dentro de www.gruponomo.com y www.nomomoto.es para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.gruponomo.com y www.nomomoto.es
PRODUCTOS
GRUPO NOMO pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.gruponomo.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente, a través del medio proporcionado por el cliente lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, GRUPO NOMO podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará Sí, mediante transferencia
Si GRUPO NOMO se retrasará injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
Para poder ser Cliente de GRUPO NOMO (el “Usuario”) es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
La información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de GRUPO NOMO.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por GRUPO NOMO por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá el correspondiente ticket de compra con la factura proforma. En caso de precisar factura pueden solicitarlo en facturas@gruponomo.com .
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá por correo electrónico, en formato PDF. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviando correo electrónico: comunicaciones@gruponomo.com para recibir la factura en papel.
PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Barcelona y Madrid.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
Como norma general, los productos se envían dentro de la hora siguiente a la recepción del pago, través de un sistema de mensajería externo con número de seguimiento y entrega sin firma.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
Las bolsas están cerradas con un precinto de seguridad.
Los precios de los productos que se recogen vendrán expresados en euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de estos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.gruponomo.com y www.nomomoto.es
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
GRUPO NOMO se reserva el derecho a realizar acuerdos comerciales con Comercios, Grandes Superficies, Empresarios, Profesionales (i.e. empresas de gran consumo del sector alimentación, laboratorios, Grandes Almacenes, marcas de gran y pequeño consumo…) a los efectos de realizar comunicaciones promocionales, incluyendo el envío de muestras gratuitas a domicilio junto al pedido solicitado por el Usuario.
A los premios de posibles promociones, concursos o productos de fidelización, será de aplicación la Ley 35/2006, de 28 de noviembre, del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas; el Real Decreto 439/2007, de 30 de marzo, que aprueba su Reglamento; Ley 13/2011, de 27 de mayo, de Regulación del Juego; y demás disposiciones concordantes, así como la legislación complementaria, modificativa o sustitutiva de toda la anterior, por lo que, en su caso, corresponderá a GRUPO NOMO., la realización del ingreso a cuenta o la práctica de la retención procedente, del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF).
De conformidad con la citada normativa, se informa a los participantes en la presente Promoción de que los premios concedidos por la participación en juegos, concursos, rifas, o combinaciones aleatorias vinculadas a la venta o promoción de bienes o servicios están sujetos a retención o ingreso a cuenta de IRPF siempre que el valor del premio sea superior a 300€.
En relación con lo anterior y en cumplimiento de la vigente normativa fiscal, si procede, GRUPO NOMO, practicará la correspondiente retención e ingreso a cuenta sobre el premio entregado y, en su momento, expedirá la oportuna certificación que facilite al participante el cumplimiento de sus obligaciones fiscales al tener que incorporar en su declaración de IRPF el rendimiento consistente en el premio recibido, junto con el resto de las rentas que perciba, y de cuya cuota total se podrá deducir como ya ingresada la cantidad que conste en la mencionada certificación de ingreso a cuenta.
La cumplimentación de los datos personales y fiscales, de forma correcta, de los clientes serán necesarios para la entrega de los premios y/o descuentos tiene carácter obligatorio, de forma que la ausencia de cualquiera de dichos datos supondrá la pérdida del derecho al premio obtenido.
Los Usuarios que realicen un pedido que incluya la adquisición y/o entrega de bebidas alcohólicas a través de la plataforma deben ser mayores de edad, habiendo cumplido los 18 años. Al realizar un pedido que incluya bebidas alcohólicas, el Usuario confirma que tiene al menos 18 años. GRUPO NOMO se reserva el derecho de negarse a permitir el pedido de compra y/o entrega de alcohol a cualquier persona que no pueda probar tener al menos 18 años.
El Usuario es conocedor y acepta que todos los productos vendidos por GRUPO NOMO a través de la web puede contener trazas de alérgenos y, por ello, asume plena responsabilidad al respecto. Sin perjuicio de ello, GRUPO NOMO dispone en cumplimiento de la normativa del correspondiente libro informativo de alérgenos a disposición del Usuario. El Usuario es en todo caso responsable de consultar el contenido de este antes de realizar el pedido.
GRUPO NOMO podrá recoger, utilizar y compartir datos precisos sobre localizaciones, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil del Usuario, siempre que el Usuario lo autorice. Estos datos de localización pueden ser recogidos y utilizados para mostrar a los Usuarios la ubicación del origen de un recado y/o la ubicación del origen de destino. En este sentido, los Usuarios consienten expresamente que sus datos de geolocalización sean compartidos con otros Usuarios y Proveedores para poder llevar a éxito la entrega del pedido solicitado en cada momento.
Según establece la normativa, el consumidor y usuario NO tendrá derecho a DESISTIR del pedido una vez realizado ya que se trata de productos precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene, productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
En el caso que el Cliente haya indicado de forma incorrecta la dirección de entrega de los productos, podrá consignar una nueva dirección (antes de que el pedido salga de nuestras instalaciones) con el coste correspondiente en caso de diferente código postal. En ese caso, el Cliente estará encargando la contratación de un nuevo servicio y acepta que se le carguen los importes correspondientes a la nueva entrega.
Los productos adquiridos a través de www.gruponomo.com y www.nomomoto.es gozan de un período de garantía desde el momento de su recepción que cubren los posibles problemas de calidad hasta un máximo de 2 horas desde su recepción.
Para conocer las gestiones que deben seguirse pueden contactar:
El Usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Web. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Web, el Usuario puede informarlo a GRUPO NOMO a través de los canales de contacto puestos a disposición del Usuario, que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.
GRUPO NOMO no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.
GRUPO NOMO no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:
Para interponer cualquier queja o reclamación ante GRUPO NOMO el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 933686575, bien a través de la dirección de correo electrónico comunicaciones@gruponomo.com
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
En NOMO MATRIZ, SL tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de realizar la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios solicitados, así como enviar comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y servicios. En el caso de que no facilite sus datos personales, no podremos cumplir con las finalidades descritas.
Los datos se conservarán mientras el interesado no solicite su supresión, y en su caso, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
La base legal para el tratamiento de sus datos:
Ejecución de un contrato: Gestión fiscal, contable y administrativa de clientes. (RGPD art. 6.1.b).
Interés legítimo del Responsable: Envío de comunicaciones promocionales incluso por vía electrónica, programa de fidelización, gestión administrativa (RGPD Considerando 47, LSSICE art. 21.2).
Consentimiento del interesado: Envío de comunicaciones promocionales, programa de fidelización, gestión administrativa de clientes (RGPD, art. 6.1.a, LSSICE art.21).
Los datos se comunicarán a otras entidades o personas vinculadas directamente con el responsable, con la finalidad de Tramitar reservas y pagos clientes web, App, así como para el plan de fidelización de los clientes:
CHEERFY LTD número de compañía 09165801, con domicilio social en 92 Park Street, Camberley, Surrey, GU15 3NY, Reino Unido, número de IVA: GB 203626245 («CHEERFY»).
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano
